因應社會對保護動物議題日益關注，申訴專員陳積志於2026年5月19日宣布展開主動調查，詳細審視漁農自然護理署（漁護署）為香港獸醫管理局（管理局）提供的秘書處服務及行政支援，重點關注對註冊獸醫投訴的處理機制及相關安排。
投訴機制惹關注：程序繁瑣、裁決公布滯後
根據政府統計，本港有超過24萬住戶飼養寵物，寵物總數超過40萬，反映社會對獸醫服務的需求持續上升。
管理局作為根據《獸醫註冊條例》成立的法定機構，負責本港獸醫的註冊及紀律監管，其秘書服務及行政支援一直由漁護署轄下的管理局秘書處（秘書處）負責提供。
然而，申訴專員公署指出，社會對相關投訴機制及行政運作存在持續關注，主要包括以下幾個問題：
- 處理時間冗長： 有意見認為，投訴獸醫的程序繁瑣，而秘書處處理投訴所需時間過長。
- 資訊公布滯後： 即使有獸醫在研訊中被裁定專業失當或疏忽，相關裁決結果向公眾公布時出現嚴重延誤，影響市民及早掌握資訊並作出知情選擇。
- 行政安排不足： 公署亦曾接獲申訴，指秘書處在紀律研訊安排及回應處理投訴查詢方面存在不足，反映行政運作及服務水平有改善空間。
檢視漁護署角色 關乎動物健康與公信力
陳積志指出，妥善處理對註冊獸醫的投訴，不僅影響獸醫服務質素及公眾對獸醫專業的信心，更與動物的健康與福祉密切相關。
因此，今次主動調查將涵蓋以下範疇：
- 審研秘書處支援管理局處理獸醫監管事宜的程序和機制。
- 檢視漁護署在當中的監管角色。
- 探討改善空間，並在有需要時提出適切建議。
這亦是申訴專員公署繼早前就「打擊殘虐動物工作」發表調查報告後，就保護動物議題展開的第二個主動調查行動。
到訪愛護動物協會 了解前線挑戰
同日，陳積志到訪愛護動物協會（愛協）青衣中心，與執行總監Fiona Cumming會面，了解機構在處理懷疑殘虐動物個案、拯救受傷或被遺棄動物，以及推動公眾教育方面的最新工作與挑戰。
他並參觀中心的醫療及護理設施，與前線人員交流處理個案的經驗。
陳積志對愛協及其他動物保護機構（包括嘉道理農場暨植物園）在動物救援及推動動物福利方面的工作表示高度肯定，亦讚揚警方近期在處理懷疑虐待及遺棄動物個案件時的迅速執法行動，認為有助向社會傳遞清晰訊息。
公眾諮詢
申訴專員公署歡迎市民就此主動調查提供意見。市民可於2026年6月19日或之前，將以書面形式郵寄至香港干諾道中168-200號信德中心招商局大廈30樓申訴專員公署，或電郵至 di490@ombudsman.hk。
